Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours pour demander un retour à compter de la date de réception de l'article.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également conserver le reçu ou la preuve d'achat.

Si vous souhaitez demander un retour, vous pouvez nous contacter à support@unitehockey.com .

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'un retour ait été préalablement demandé ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à support@unitehockey.com

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (par exemple commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (par exemple produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz facilement inflammables. Contactez-nous si vous avez des questions ou un problème concernant un article en particulier.

Nous sommes malheureusement dans l'incapacité d'accepter les retours sur les articles en promotion ou sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour approuvé, d'acheter le nouvel article séparément.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Si des marchandises sont livrées dans l'UE, vous avez, indépendamment de ce qui précède, le droit de vous rétracter ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours, sans motif particulier. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également conserver le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté le retour, et si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société de carte de crédit n'ait traité le remboursement et que vous le voyiez apparaître.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@unitehockey.com