Informations de livraison

Nous utilisons principalement Schenker et DHL comme partenaires de livraison. Dans la grande majorité des cas, nous expédions votre commande sous 24 heures, ou le jour ouvrable suivant. Cela signifie que vous recevrez vos articles sous 1–3 jours.

Le coût de la livraison, qui dépend du poids et parfois de la taille du colis, est calculé automatiquement et s’affiche lors du passage en caisse.

Certaines références peuvent, pendant de courtes périodes, être en rupture de stock dans notre entrepôt express. Dans ces cas, il peut s’écouler entre 3 et 15 jours avant que les articles ne vous parviennent.

Nous livrons actuellement uniquement en France. Nous accepterons bientôt également les commandes depuis le reste des pays nordiques.

Envoi endommagé/manquant

Si votre envoi est endommagé durant le transport ou s’il manque un colis, vous devez nous en informer immédiatement à support@unitehockey.com. Nous disposons de 7 jours maximum pour signaler le problème de transport à Schenker ou DHL. Si nous ne pouvons pas le faire dans ce délai, nous ne pourrons pas non plus accepter une réclamation de votre part.

Livraison

Il se peut qu’on vous demande une pièce d’identité ou une signature lors de la livraison. Si vous avez choisi la livraison à domicile et que le transporteur ne peut pas remettre vos articles, ceux-ci peuvent être retournés au point relais ou au terminal de fret le plus proche. Vous serez alors contacté avec des instructions pour récupérer votre/vos colis. Si nous ou le transporteur ne pouvons pas vous joindre pour la livraison/la collecte de votre colis, l’envoi sera retourné à notre entrepôt et votre commande sera annulée. Veuillez nous contacter à support@unitehockey.com si vous souhaitez organiser une nouvelle livraison dans ces cas. Dans certaines situations, vous, en tant que client, pouvez être responsable des frais supplémentaires si nous devons reprogrammer une livraison après que les articles nous aient été retournés.

Délais de livraison

Tous les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations approximatives. Nous nous efforçons toujours de respecter ces délais mais ne sommes pas responsables des retards ou des tentatives de livraison infructueuses chez le client. Parfois, le traitement des commandes prend plus de temps et certains produits peuvent être en rupture chez nous ou chez nos fournisseurs.

Si votre livraison n’est pas arrivée comme prévu ou est endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à support@unitehockey.com et nous vous aiderons.

Retours et remboursements

Si vous souhaitez annuler tout ou partie de votre commande, cela doit être fait dans les 14 jours. Veuillez nous contacter à support@unitehockey.com. Nous vous répondrons sous 1–2 jours ouvrables avec la suite des instructions pour votre dossier.

Si vous souhaitez rétracter votre achat dans les 14 jours, vous pouvez nous renvoyer l’article, mais vous devez prendre en charge les frais de retour. Contactez-nous pour obtenir les instructions.